N-VA overtuigt Europees Parlement luchtvaartpassagiers beter te beschermen

De commissie interne markt en consumentenbescherming van het Europees Parlement heeft vandaag een aanbeveling goedgekeurd dat voor betere passagiersrechten in de luchtvaartsector pleit. Europarlementslid Anneleen Van Bossuyt (N-VA) had de leiding over het hele dossier: 'Passagiers ondervinden vandaag heel wat problemen voor met hun vliegtuigreis. Ze weten bijvoorbeeld niet hoe ze een klacht kunnen indienen als er iets misloopt of hoe ze een contactpersoon kunnen bereiken voor meer informatie. Daarnaast heerst er heel wat onduidelijkheid over de extra kosten die maatschappijen soms aanrekenen voor bagage of ongevraagde verzekeringen. De totale kostprijs verschilt dan ook vaak aanzienlijk van de prijs die de consument bij het begin van een boeking te zien krijgt. Dat moet veranderen.'

Van Bossuyt wil met deze aanbeveling de consument beter beschermen: 'Mensen die online of offline een vliegreis boeken, moeten meteen op de hoogte zijn van ál hun rechten en plichten en mogen niet misleid worden door achtergehouden extra kosten. Dan denk ik vooral aan prijsvergelijkingswebsites die de consument om de tuin leiden door de vergelijkingen op een oneerlijke wijze te presenteren.'

Met de recente terreuraanslagen in het achterhoofd, hecht Van Bossuyts rapport ook heel wat aandacht aan veiligheid op de luchthavens. 'De veiligheid van de burger moet steeds centraal staan. We moeten er alles aan doen om passagiers veilig te laten reizen. Inzetten op nieuwe controletechnologieën is daarbij heel erg belangrijk. Dat zorgt niet enkel voor een veiligere reisomgeving, maar ook voor een kortere reistijd.'